カスタマーヘルプ

実際の人間と話すことを好む場合は、メール info@smartswimsuits.us でカスタマー ハピネス チームに問い合わせることができます。

どのようにお手伝いできますか?

よくある質問

注文

どのサイズを購入すればいいでしょうか?

どのサイズが自分に適しているかよくわからない場合は、 サイズガイドを参照してください。

注文をキャンセルできますか?

完全に理解しています。私たちも気が変わることがあります。できればそうしたいのですが、注文が確定すると、現時点では変更やキャンセルはできません。将来的にはキャンセルできる期間を設ける予定です。

商品がお気に召さない場合は、ご希望のスタイルと交換するか、返品して返金を受けてください。なお、国内の返品送料は無料です。

セール品に関するポリシーは何ですか?

セール品および割引品はすべて返品不可です。数量限定のため、返品やストアクレジットはご利用いただけません。セール品のサイズについてご質問がある場合は、カスタマーサービス(+1-949-491-9594 )までお電話いただくか、 こちらでサイズ表をご覧ください。商品の購入後に価格が変更された場合、新しい価格は以前の注文には適用されません。価格調整は行っておりません。

どのような支払い方法を受け付けていますか?

オンライン購入では以下のお支払い方法がご利用いただけます。

• ビザ

• マスターカード

• 発見する

• アメリカン・エキスプレス

• ペイパル

• アップルペイ

• Google ペイ

• 肯定する

• メタペイ

Smartswimsuits.us は、顧客の取引が安全でセキュリティ保護されるように、Secure Socket Layer (SSL) 暗号化を使用してクレジットカード情報を暗号化します。

プロモーションコードまたは商品クレジットを使用するにはどうすればよいですか?

チェックアウト時に、有効なプロモーション コードを入力できます。Smart SwimSuits のプロモーション コードは大文字と小文字が区別されるため、正しく入力してください。プロモーション コードを適用した後、チェックアウトに進む前に、注文の概要セクションで注文に適用されたコードを確認してください。注文ごとに使用できるプロモーション コードは 1 つだけです。オファーの有効期限が切れると、今後の注文でプロモーションを適用できなくなります。また、現在のプロモーションを以前の購入に適用することはできません。

商品が破損していたらどうなりますか?

Smart SwimSuits は、お手入れ方法に従っていただければ、注文日から 30 日間は衣類に損傷や製造上の欠陥がないことを保証します。Smart SwimSuits は繊細なため、時間の経過とともに通常の「消耗」が生じます。

破損または不良品が届いた場合は、商品到着後 5 日以内にご連絡ください。未洗濯/未着用の商品であれば、無料で同じ商品と交換させていただきます。

米国全土への配送

当社はすべての主要運送業者と地元の宅配パートナーを利用しています。チェックアウト時に配送方法を選択するよう求められます。

配送ポリシーは何ですか?

ご注文が完了すると、当社のフルフィルメント チームがご注文を受け取ったことをお知らせする確認メールが届きます。ご注文が完了すると、追跡情報が記載されたメール通知が届きます。返品の場合、配送料は返金されません。

海外に発送できますか?

はい、世界中に発送いたします。配送料は発生し、チェックアウト時に追加されます。

米国からの注文の発送
  • 一度送信した注文は変更できません
  • すべての注文は住所確認の対象となります
  • 500ドル以上の注文には直接署名が必要です
  • 土曜と日曜は発送しておりません
  • 地上配送はUSPSによって配送されます
  • 陸上輸送の注文は、最初に注文してから処理されるまでに最大 48 時間かかる場合があります。
  • ご注文が当社の倉庫チームによって受領され、処理されるまでしばらくお待ちください。その後、陸送:ほとんどの主要都市まで約 6 ~ 10 営業日かかります。
  • 繁忙期、プロモーション期間、休日期間中は、処理期間が変更になる可能性があり、ご注文のお届けまでに予想よりも時間がかかる場合があります。発送にはさらに 5 ~ 10 日ほどかかりますのでご了承ください。この期間中はご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
  • ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載したメールが送信されます。これにより、ご注文の進行状況を簡単に追跡できます。ご注文を最初に行ってから追跡情報が利用可能になるまで、48 時間かかります。ご注文は月曜日から金曜日に発送されるため、週末には追跡情報をお届けできません。追跡情報が記載されたメールが届かない場合やご質問がある場合は、info@smartswimsuits.us までお気軽にお問い合わせください。
  • 先行予約の場合、先行販売商品を確保したら、入荷次第発送いたします。先行予約商品が発送されるとすぐに、追跡情報が記載されたメールが届きますので、いつ届くかがわかります。遅延が予想される場合は、ご注文に関連付けられたメール アドレスにご連絡いたします。
  • 弊社の注文は、ハワイ、テキサス、ヨーロッパにあるサードパーティの倉庫、および弊社の小売店を通じて発送されます。主要都市への配送には主に USPS を使用します。Smart SwimSuits は、必要に応じて別の宅配業者で発送する権利を留保しますのでご了承ください。
  • 荷物の紛失、破損、盗難が発生した場合、Smart swimSuits は交換品のみを発送します。商品がご用意できない場合は、商品クレジットが発行されます。
  • 荷物の紛失、破損、盗難に関してご連絡いただけるのは、荷物が配達されたと表示されてから 14 日間です。

国際配送

海外に発送しますか? もしそうなら、どの国に発送しますか?

はい、当社は 100 か国以上に国際配送を行っています。

海外からの注文に対する返品ポリシーは何ですか?

弊社ではお客様に商品を気に入っていただけることを願っておりますが、何らかの理由で定価の商品の購入にご満足いただけない場合は、配達日から 14 日以内であれば、未使用/未洗濯の商品を喜んでお受けいたします。セール商品および 20% 以上の割引コードを使用して購入された商品は、最終販売であり、返品はできません。

対象商品は、着用、洗濯、破損していない元の状態で返品する必要があり、すべてのタグとライナーが付いており、元のパッケージで返品される必要があります。

ご試着は下着の上から行い、サニタリースリップは外さないでください。

衛生規則により、汚れ、摩耗、破損、または洗濯されたスタイルは受け付けられません。返品された水着が汚れているかどうかの判断は Smart SwimSuits の裁量に委ねられます。水着が汚れていると判断された場合、返品または商品クレジットの注文は受け付けられません。Smart SwimSuits は注文を返送することはできず、汚れた水着を破損して取り出す必要があります。

チェックアウト時に関税と税金は含まれていますか?

一部の国では、配達時に関税や税金を支払う必要があるため、チェックアウト時に計算できません。現地の税関当局が決定した料金を支払うのはお客様の責任となります。

海外からの注文の場合、返品と配送は無料ですか?

いいえ。海外からの注文または返品にかかる送料と返送料はすべてお客様のご負担となります。Smart SwimSuits では海外からの注文に対して無料配送や返品は提供できません。

返品と交換

返品ポリシーは何ですか?

弊社ではお客様に商品を気に入っていただけることを願っておりますが、何らかの理由で定価の商品の購入にご満足いただけない場合は、配達日から14 日以内であれば、未使用/未洗濯の商品を喜んでお受けいたします。セール商品および 20% 以上の割引コードを使用して購入された商品は、最終販売であり、返品はできません。

対象商品は、着用、洗濯、破損していない元の状態で返品する必要があり、すべてのタグとライナーが付いており、元のパッケージで返品される必要があります。

ご試着は下着の上から行い、サニタリースリップは外さないでください。

衛生規則により、汚れ、摩耗、破損、または洗濯されたスタイルは受け付けられません。返品された水着が汚れているかどうかの判断は Smart SwimSuits の裁量に委ねられます。水着が汚れていると判断された場合、返品または商品クレジットの注文は受け付けられません。Smart SwimSuits は注文を返送することはできず、汚れた水着を破損して取り出す必要があります。

返品は簡単ですか?

商品を返品する場合は、info@smartswimsuits.us までご連絡ください。返品が承認されると、手順を説明した手順書と配送ラベルが電子メールで送信されます。

対象商品は、着用、洗濯、破損していない元の状態で返品する必要があり、すべてのタグとライナーが付いており、元のパッケージで返品される必要があります。

返金不可の商品は何ですか?

14 日間の返品ポリシーを過ぎて購入された商品。

最終販売とマークされた商品。

アクセサリー(ジュエリー、サンダル、タオル、帽子、ハンドバッグ、サングラス、美容用品、プール用おもちゃ、キャンドル)

小売価格相当の無料ギフトまたは販促品。

20%以上の割引コードを使用して購入した商品。

サンプルセール品を含むセール品および在庫一掃品。

元の送料と手数料。

オンラインで注文された商品は、当社の小売店に返品することはできません。

小売店で注文された商品はオンラインでは返品できません。

払い戻しはいつ受け取れますか?

返品部門が商品を検査した後、通常 48 時間以内に返金されます。銀行による返金処理が完全に完了するまで、最大 7 ~ 10 営業日かかる場合があります。

別のサイズに交換できますか?

ご希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら新しい商品を別途購入することです。

または、商品が戻ってくるまでお待ちいただくこともできます。商品は、着用、洗濯、破損していない元の状態で返品していただく必要があり、すべてのタグとライナーが付いていて、元の梱包で返品する必要があります。

検査後、新しいサイズを再送いたします。商品の交換は1回のみ可能です。

海外からの注文の場合、返品と配送は無料ですか?

いいえ。海外からの注文または返品にかかる送料と返送料はすべてお客様のご負担となります。Smart SwimSuits では海外からの注文に対して無料配送や返品は提供できません。

スマートスイムスーツについて

スマート水着はどのように機能するのでしょうか?

当社の革新的な水着は、特殊なメッシュのような生地で作られています。小さな穴から太陽光が肌に届きます。同時に、一定の動きによって肌のさまざまな部分が太陽光にさらされ、他の部分は隠れるため、日焼けをしても火傷することはありません。

火傷を防ぐために、布地の下に日焼け止めを塗る必要はありません。有害な化学物質を含む日焼け止めの使用を減らして、肌と海の健康を優先してください。

Smart SwimSuitsの生地はSPF35効果を発揮しますか?

はい。生地には何千もの小さな穴(毛穴)があり、それらが絡み合って太陽光線を通します。この機能により、スマート水着は中程度の SPF 日焼け止めと同じレベルの太陽光からの保護を提供します。

スマートスイムスーツを着用した場合でも日焼け止めを塗る必要がありますか?

体の露出部分には、サンゴに安全な日焼け止めの使用をお勧めします。体の露出部分にサンゴに安全な SPF35 日焼け止めを塗ると、体全体が滑らかで柔らかい日焼けになります。

スマートスイムスーツはどれくらい早く乾きますか?

さらに、この生地は体に心地よくフィットし、肌が呼吸しやすく、通常の生地よりも5~15分で早く乾きます。ビーチに長くいても、肌が焼けたり、赤くなったり、最終的には剥がれたりすることがなく、赤みや痛みもありません。水着は透けません。プリントは丁寧に仕上げ、視覚的に密度の高い生地効果を生み出すためです。

スマートスイムスーツにはシェイプウェアのような効果がありますか?

あなたの美しさを讃えましょう: 内蔵のシェイプウェア機能があなたの体型を美しく見せ、気分を良くしてくれます (私たちはあなたがそのままで完璧だと思っていますが、時には追加の「サポート」があると嬉しいものです!)。

スマートスイムスーツは何でできていますか?

水着はメッシュのような生地で作られており、その構成はポリエステル 69%、エラスタン 31% です。

スマートスイムスーツを着るとどれくらい早く日焼けできますか?

日焼けの強さと時間は多くの要因によって決まりますが、主な要因は肌のメラニンの量です。

スマート スイムスーツで覆われていない部分には、日光にさらされる最初の数日間は、サンゴに安全な高倍率 (最大 50) の日焼け止めを使用することをお勧めします。この場合、特に日光を浴びたことがない部分がある場合は、体が日焼けに慣れる時間があります。まれに、日焼けが滑らかになるまで通常より時間がかかることがあります。

スマートスイムスーツは透明ですか?

いいえ、Smart SwimSuits は生地の密度と選択したプリントにより、ほとんど透けません。

しかし、生地が非常に薄いため、小さな孔が無数に開いており、太陽光線が透過して日焼けの原因となります。そのため、生地が体にどれだけ伸びているかによって、透け具合が左右される可能性があります。

非常に神経質で控えめな場合は、視覚的に体を覆い、不透明な効果を生み出す、より強いプリントを選択する必要があります。パターンがはっきりしているほど、透明度が増します。

スマートスイムスーツを着てどれくらい太陽の下にいられるでしょうか?

袖付きのスマートビーチウェアとスマートスイムスーツは、通常の水着よりも長時間太陽の下で過ごすことができます。ただし、太陽の下に長時間いることはお勧めしません。あらゆる保護を施しても、太陽に過度にさらされると、体が一般的な過熱に耐えられなくなります。

Smart SwimSuit は、平均レベルの SPF 35 の日焼け止めのように機能します。肌の色調が異なれば (平均よりも明るい肌/暗い肌)、効果も異なります。

Smart SwimSuit の耐用年数はどのくらいですか?

適切な手入れは、水着の寿命を左右する重要な要素の 1 つです。通常、水着は 1 シーズンの使用を想定して設計されていますが、水着を適切に手入れすることで、使用期間を 2 倍に延ばすことができます。

最も高価で高品質なモデルであっても、UVカットの日焼け止めやその他の外的要因の影響にさらされると、形が崩れて使えなくなってしまいます。

水着の寿命を延ばすための基本ルールは、濡れたままシワシワのまま放置しないことです。冷たい真水ですすぎ、ケアラベルの指示に従って必ず乾かしてください。20~30 度の石鹸水で手洗いのみで洗ってください。日焼け止めを使用するときは、生地に触れないようにしてください。

また、ハイドロマッサージジェットやサウナは水着に使用されているエラスタン繊維にとって致命的であることも念頭に置いておく必要があります。

持続可能性

使用する材料はどのように選択しますか?

私たちが作るすべての製品は、最高品質の素材と志を同じくする生産パートナーによる長年にわたる設計、調達、生産の成果です。原材料を徹底的に調査し、吟味して、当社の基準を満たし、お客様と環境に優しいものであることを確認しています。人々と環境への影響を考慮するだけでなく、入手可能性、望ましい繊維含有量、水とエネルギーの投入、温室効果ガスの排出などの要素も考慮します。

製品はどこで製造されていますか?

倫理的かつ配慮のあるアプローチのため、当社の水着はヨーロッパのリトアニアで作られています。

耐久性、再利用性、環境への影響を最小限に抑えるように設計された製品を意識的に選択することで、環境への影響を大幅に削減し、持続可能性の課題に対処することができます。

より持続可能になるために何をしていますか?

私たちの持続可能性の目標は、目覚まし時計の前に起きるのと同じくらい野心的だと言っても過言ではありません。これらの目標は、デザインと製造方法を革新し、改善することを目的としており、つまり、調達する材料、使用する生産方法、流通方法、本社と小売店での慣行について、慎重に検討し、配慮することを意味します。

当社では、生地の選択や製造方法に加え、需要重視の発注で生産量を最小限に抑え、不必要な廃棄や生産を最小限に抑えるべく最善を尽くしています。

当社は進歩の道を歩み、企業として成長し進化し続ける中で、地球と人々を大切にするための前向きな変化に向けて行われている取り組みを皆様と共有することに尽力しています。

私たちにとって、持続可能であるということは、責任ある倫理的な選択であり、従業員、労働者、顧客、そして私たちを取り巻く世界にとって正しいことを行うために最善を尽くすことです。

Smart SwimSuits には賞がありますか?

はい。Smart SwimSuits社は、Global Sustainability & Innovation Award: AWARDS WINNER 2023/2024を受賞しました。
世界で最も革新的で持続可能な水着ブランド。
水着業界の国際的専門家「Janara」による。

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